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FAQ

đŸ‡«đŸ‡· Questions frĂ©quemment posĂ©es (FAQ)
Voici les rĂ©ponses aux questions les plus courantes. Si vous avez besoin d’aide, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  tout moment Ă  l’adresse suivante : support@1lovebaby.com.

🕒 Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le dĂ©lai de livraison dĂ©pend de l’endroit d’oĂč votre produit est expĂ©diĂ©. Nous avons des entrepĂŽts europĂ©ens (EU Warehouse) et des centres d’expĂ©dition internationaux.

  • ⏳ DĂ©lai de traitement : 1 Ă  3 jours ouvrables (pour toutes les commandes)

📩 Si l’article est expĂ©diĂ© depuis notre entrepĂŽt europĂ©en (EU Warehouse) :

  • 🚚 Livraison : 3 Ă  5 jours ouvrables
  • ⏰ DĂ©lai total estimĂ© : 4 Ă  8 jours ouvrables

🌍 Si l’article est expĂ©diĂ© depuis notre entrepĂŽt international :

  • 🚱 Livraison : 5 Ă  10 jours ouvrables
  • 📅 DĂ©lai total estimĂ© : 6 Ă  13 jours ouvrables

Vous pouvez facilement vĂ©rifier l’origine de l’expĂ©dition de votre produit en consultant l’étiquette affichĂ©e au-dessus de la description du produit. S’il est indiquĂ© « EU Warehouse », la livraison est rapide et effectuĂ©e depuis l’Union europĂ©enne.

🔍 Quand vais-je recevoir mon numĂ©ro de suivi ?

Vous recevrez votre numéro de suivi dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables aprÚs le traitement de votre commande.

🌍 OĂč livrez-vous ?

Nous livrons dans la plupart des pays du monde, y compris tous les États membres de l’Union europĂ©enne, le Royaume-Uni, la Suisse et la NorvĂšge.

🚚 La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 75 €. Pour les commandes infĂ©rieures Ă  75 €, des frais de 4,95 € s’appliquent.

đŸ’¶ En quelle devise serai-je facturĂ© ?

Toutes les commandes passĂ©es en Europe sont facturĂ©es en euros (€). Les prix dans d’autres devises sont donnĂ©s Ă  titre indicatif.

📧 Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement aprÚs votre achat. Si vous ne le recevez pas sous 24 heures, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

đŸ€ Que faire si j’ai un problĂšme avec ma commande ?

Contactez notre Ă©quipe d’assistance Ă  l’adresse support@1lovebaby.com — nous serons ravis de vous aider.

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement en France et en Europe : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

🔒 Le paiement sur votre site est-il sĂ©curisĂ© ?

Absolument. Nous utilisons une connexion SSL sécurisée pour protéger vos informations personnelles et bancaires.

đŸ›Ąïž Mes informations personnelles seront-elles partagĂ©es ?

Jamais. Nous respectons votre vie privĂ©e. Vos donnĂ©es ne sont ni vendues ni partagĂ©es, et votre adresse e-mail n’est utilisĂ©e que pour les mises Ă  jour de commande ou les offres spĂ©ciales de 1LoveBaby.

đŸ’Œ Devrai-je payer des droits de douane ?

Aucun droit de douane ne s’applique pour les clients situĂ©s dans l’Union europĂ©enne. En dehors de l’UE, des frais locaux peuvent s’appliquer selon les lois d’importation de votre pays.

💖 Merci d’avoir choisi 1LoveBaby — chaque colis est prĂ©parĂ© avec amour et soin.