🇫🇷 Questions fréquemment posées (FAQ)
Voici les réponses aux questions les plus courantes. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
support@1lovebaby.com.
🕒 Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de l’endroit d’où votre produit est expédié. Nous avons des entrepôts européens (EU Warehouse) et des centres d’expédition internationaux.
- ⏳ Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (pour toutes les commandes)
📦 Si l’article est expédié depuis notre entrepôt européen (EU Warehouse) :
- 🚚 Livraison : 3 à 5 jours ouvrables
- ⏰ Délai total estimé : 4 à 8 jours ouvrables
🌍 Si l’article est expédié depuis notre entrepôt international :
- 🚢 Livraison : 5 à 10 jours ouvrables
- 📅 Délai total estimé : 6 à 13 jours ouvrables
Vous pouvez facilement vérifier l’origine de l’expédition de votre produit en consultant l’étiquette affichée au-dessus de la description du produit. S’il est indiqué « EU Warehouse », la livraison est rapide et effectuée depuis l’Union européenne.
🔍 Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Vous recevrez votre numéro de suivi dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le traitement de votre commande.
🌍 Où livrez-vous ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde, y compris tous les États membres de l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège.
🚚 La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 75 €. Pour les commandes inférieures à 75 €, des frais de 4,95 € s’appliquent.
💶 En quelle devise serai-je facturé ?
Toutes les commandes passées en Europe sont facturées en euros (€). Les prix dans d’autres devises sont donnés à titre indicatif.
📧 Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après votre achat. Si vous ne le recevez pas sous 24 heures, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.
🤝 Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@1lovebaby.com — nous serons ravis de vous aider.
💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement en France et en Europe : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
🔒 Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Absolument. Nous utilisons une connexion SSL sécurisée pour protéger vos informations personnelles et bancaires.
🛡️ Mes informations personnelles seront-elles partagées ?
Jamais. Nous respectons votre vie privée. Vos données ne sont ni vendues ni partagées, et votre adresse e-mail n’est utilisée que pour les mises à jour de commande ou les offres spéciales de 1LoveBaby.
💼 Devrai-je payer des droits de douane ?
Aucun droit de douane ne s’applique pour les clients situés dans l’Union européenne. En dehors de l’UE, des frais locaux peuvent s’appliquer selon les lois d’importation de votre pays.
💖 Merci d’avoir choisi 1LoveBaby — chaque colis est préparé avec amour et soin.